עבור עסקים רבים הוצאות תקשורת הן מההוצאות המשמעותיות בעסק.
החדשות הטובות הן שניתן לצמצם משמעותית את הוצאות התקשורת ועל הדרך להנות מפתרונות מתקדמים ביותר שלא מתאפשרים במרכזיה טלפונית קלאסית.
הכירו את עולם המרכזיות בענן לעסקים שמשנות את השוק והופכות את התקשורת למתקדמת, קלה וזולה יותר.
מה זה מרכזיה בענן?
שירות מרכזיות בענן מזכיר את המרכזיה הטלפונית הקלאסית שאתם וודאי מכירים רק שמדובר בשירות מתקדם הרבה יותר עם הבדלים משמעותיים:
- הנתונים משירותי המחשוב והטלפוניה לא נשמרים על שרתים פיזיים בעסק אלא בענן וירטואלי.
- תעריפי השיחות והמסרונים נמוכים יותר מאשר בשירותי הטלפון הקלאסי, וזאת בשל טכנולוגיית הענן המאפשרת להוריד עלויות באופן משמעותי.
- מרכזיות ענן מאפשרות לעובדים שלכם לבצע שיחות מכל מקום ובכל אמצעי – בין אם במכשיר טלפון רגיל, טלפון סלולרי, טאבלט או מחשב.
- מרכזיות ענן מאפשרות שירותים מתקדמים כגון הקלטת שיחות, ביצוע שיחות ועידה בקלות, הפקת דו"חות ניהוליים ועוד.
כיצד נבחר את המרכזיה המתאימה לעסק שלנו?
עולם המרכזיות בענן גדול, מגוון ומציע מגוון אפשרויות במחירים שונים. כמו בכל תחום, ישנן חברות מומלצות יותר או פחות וכדי לבחור את השירות המשתלם בשבילכם כדאי לבדוק מספר דברים:
-
אפשרות להשתמש במכשיר הסלולרי כשלוחה
בדקו האם במסגרת השירות תצטרכו לרכוש מכשירי טלפון שולחנים לכל העובדים, או אם ניתן להשתמש במכשיר הסלולרי כשלוחה במרכזיה. מן הסתם, האפשרות השניה כדאית יותר בשל מחירם הגבוה של מכשירי טלפון שולחנים.
-
אפשרות לעבוד מהבית
בתקופת הקורונה נחשפנו ליעילות באפשרות לעבודה מהבית. אם כבר עוברים לשירות מרכזיה בענן חשוב לוודא שמתאפשר לעבוד מהבית באמצעות הטלפון הסלולרי של העובד, מחשב או טאבלט.
-
עלויות
כמו בכל שירות חשוב לבדוק מהן העלויות. עלויות מרכזיה בענן עשויות לכלול עלויות הקמה, תפעול שוטף ומחירי שיחות. כאשר אתם משווים בין חברות בדקו את כל הרכיבים הנ"ל ובחרו את מה שמשתלם לכם. כמו כן, חשוב לבדוק אם המחיר כולל את כלל השירותים, ולא תחויבו בעלויות נוספות בגין שירותים שחשבתם שכלולים במחיר.
-
שירות שוטף ואחריות
תקשורת הוא צורך שוטף וקריטי, ולכל כל תקלה במערכת התקשורת שלכם מצריכה טיפול מהיר. לפני שאתם סוגרים עם חברה, וודאו שההסכם עליו אתם חתומים כולל שירות ואחריות שהחברה מספקת לכל בעיה ותקלה, כולל הגעה של טכנאי למיקומכם במהירות האפשרית.
-
מענה טלפוני שעומד בדרישות
יש לוודא כי המענה הטלפוני עומד בדרישות ולא יגרום לכם לפספס שיחות מלקוחות פוטנציאליים. כך למשל, חשוב שתהיה אפשרות לצלצול כפול בטלפון הפיזי (במידה ויש) יחד עם הטלפון של העובד במידה והוא לא נמצא במשרד ועובד מרחוק.
-
השוו בין חברות באתר צ'ק בוקס
אתר צ'ק בוקס מאפשר לכם להשוות בין חברות מרכזיה בענן ולבדוק את הפרמטרים השונים בכל חבילה כך שתוכלו לבחור את השירות המתאים ביותר עבורכם.
